W E L L . 唯 奥 , 国 内 领 先 的 体 验 创 新 咨 询 公 司 客 户 体 验 战 略 、 客 户 体 验 创 新 ， 以 及 客 户 体 验 管 理 E n 案 例 服 务 关 于 洞 察 联 系 X 体 验 商 学 加 入 我 们 体 验 ， 企 业 加 速 增 长 的 关 键 新 消 费 时 代 ， 早 已 不 是 “ 认 知 大 于 事 实 ” 的 时 代 。 品 牌 定 位 塑 造 消 费 认 知 ， 客 户 体 验 决 定 消 费 忠 诚 ！ 唯 奥 主 张 ： 以 体 验 思 维 切 入 品 牌 ， 从 全 局 全 触 点 进 行 优 化 体 验 ， 从 而 改 善 客 户 体 验 ， 提 升 客 户 忠 诚 度 ， 实 现 业 务 增 长 。 塑 造 体 验 ， 加 速 增 长 为 消 费 者 提 供 优 秀 的 体 验 ， 是 企 业 差 异 化 和 提 升 转 化 率 的 核 心 要 素 。 好 的 体 验 ， 帮 助 人 与 品 牌 建 立 能 够 不 断 巩 固 的 有 意 义 联 系 。 我 们 以 客 户 为 中 心 ， 基 于 体 验 价 值 ， 围 绕 品 牌 及 数 字 化 、 服 务 和 空 间 ， 量 身 打 造 能 够 打 动 消 费 者 的 体 验 。 新 体 验 新 服 务 品 牌 升 级 重 塑 消 费 者 与 品 牌 的 关 系 。 明 确 消 费 者 定 位 ， 塑 造 客 户 可 感 知 的 品 牌 价 值 ， 提 升 消 费 者 对 你 品 牌 的 感 知 、 认 同 与 信 赖 。 分 析 客 户 需 求 与 企 业 独 特 优 势 ， 进 行 消 费 者 研 究 与 定 位 、 品 牌 定 位 ， 打 造 差 异 化 创 新 ， 定 义 切 实 可 行 的 品 牌 形 象 、 沟 通 策 略 。 相 关 案 例 客 户 体 验 升 级 实 现 以 客 户 为 中 心 的 转 型 。 在 客 户 体 验 中 挖 掘 机 会 ， 优 化 体 验 ， 以 提 升 客 户 满 意 度 、 忠 诚 度 ， 促 进 业 务 增 长 、 降 本 增 效 。 从 客 户 角 度 出 发 ， 研 究 分 析 消 费 者 的 特 点 、 行 为 和 旅 程 、 N P S 相 关 性 因 素 ， 从 数 字 化 、 服 务 和 空 间 多 维 度 思 考 并 构 建 多 触 点 体 验 服 务 体 系 、 服 务 蓝 图 ， 创 造 超 出 消 费 者 预 期 的 客 户 体 验 。 相 关 案 例 数 智 化 创 新 数 智 体 验 驱 动 新 增 长 。 基 于 用 户 洞 察 的 数 智 产 品 体 验 规 划 与 创 新 ， 以 创 造 出 令 人 愉 悦 的 数 字 化 、 智 能 化 的 用 户 体 验 。 在 精 准 定 位 用 户 的 同 时 ， 从 研 究 中 发 现 用 户 体 验 价 值 ， 将 其 转 化 为 符 合 用 户 需 求 、 使 用 场 景 的 创 新 机 会 ， 进 行 体 验 定 位 、 体 验 触 点 规 划 与 创 新 、 体 验 设 计 。 相 关 案 例 体 验 管 理 全 面 管 理 客 户 全 生 命 周 期 的 体 验 。 帮 忙 企 业 建 立 贴 合 业 务 流 程 的 指 标 体 系 ， 并 实 时 监 测 全 旅 程 体 验 数 据 ， 降 低 顾 客 流 失 ， 提 升 客 户 复 购 率 。 通 过 客 户 体 验 管 理 平 台 ， 对 客 户 整 个 生 命 周 期 中 的 体 验 进 行 管 理 ， 持 续 优 化 体 验 ， 创 造 独 特 生 动 的 品 牌 、 产 品 、 服 务 体 验 ， 不 断 创 新 ， 提 高 用 户 惊 喜 与 忠 诚 度 。 相 关 案 例 通 过 塑 造 体 验 实 现 业 务 增 长 。 唯 奥 融 合 战 略 、 创 新 和 设 计 ， 创 造 为 消 费 者 喜 爱 的 品 牌 、 产 品 和 体 验 ， 推 动 企 业 完 成 以 客 户 为 中 心 的 转 型 。 比 亚 迪 ｜ 重 新 定 义 客 户 全 旅 程 销 售 体 验 为 比 亚 迪 4 S 店 提 升 成 交 转 化 率 找 到 最 佳 突 破 口 海 尔 ｜ 卡 萨 帝 零 售 门 店 客 户 体 验 升 级 新 零 售 模 式 下 高 端 品 牌 销 售 人 员 竞 争 力 提 升 计 划 更 多 经 典 案 例 想 象 力 何 止 于 大 ， 让 这 个 世 界 变 得 更 美 好 。 分 享 行 业 洞 察 洞 察 六 月 2 1 , 2 0 2 4 W e l l 唯 奥 体 验 咨 询 通 过 服 务 设 计 赋 能 “ 综 合 能 源 服 务 站 ” 高 质 量 发 展 洞 察 六 月 2 1 , 2 0 2 4 招 商 银 行 私 人 银 行 ： 以 打 造 领 先 的 高 端 客 户 体 验 坐 稳 国 内 私 行 龙 头 洞 察 六 月 2 1 , 2 0 2 4 2 0 2 3 全 球 体 验 设 计 峰 会 圆 满 举 行 了 解 更 多 唯 奥 ， 国 内 领 先 的 体 验 咨 询 公 司 2 0 0 8 年 ， 我 们 开 始 推 行 体 验 思 维 ， 并 陆 续 与 众 多 世 界 五 百 强 、 独 角 兽 企 业 合 作 。 先 后 服 务 过 腾 讯 、 华 为 、 比 亚 迪 、 创 维 、 美 的 、 长 城 、 海 尔 、 海 信 、 o p p o 、 v i v o 、 招 商 银 行 、 平 安 银 行 、 周 大 福 、 箭 牌 等 众 多 知 名 客 户 ， 通 过 提 升 体 验 ， 帮 助 消 费 者 与 这 些 品 牌 建 立 能 够 不 断 巩 固 的 有 意 义 关 系 。 近 1 3 年 ， 我 们 为 2 0 0 多 家 企 业 提 供 了 品 牌 、 产 品 与 服 务 体 验 升 级 。 关 于 唯 奥 唯 奥 体 验 创 新 咨 询 品 牌 · 服 务 · 数 字 化 · 空 间 C o p y r i g h t © 2 0 0 8 2 0 2 4 W e l l 粤 I C P 备 1 8 1 1 1 3 4 3 号 即 刻 取 得 联 系 ， 为 我 们 的 客 户 带 来 真 实 的 体 验 提 升 。 联 系 我 们 商 务 联 系 + 8 6 7 5 5 8 3 8 7 1 2 3 4 商 务 邮 箱 s e r v i c e @ w e l l u x c x . c o m 媒 体 邮 箱 p r e s s @ w e l l u x c x . c o m   深 圳 南 山 区 华 侨 城 深 云 路 寰 侨 国 际 1 3 层 1 3 7 1 5 1 2 7 6 0 0

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